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1 colis sur 10 venant de la France a des retards en douane parce que la procédure n'a pas été respecté par le patient.
Informations importantes
Lors de la commande de votre kit, il faut compter environ 5 jours ouvrables pour recevoir votre kit à votre adresse de livraison.
Si vous êtes sous traitement, attendre un mois après la dernière prise de médicament pour faire votre prélèvement. En cas de question, veuillez envoyer un mail à question-lyme@espace-lab.ch
Déposer la pochette contenant vos prélèvements à expédier au laboratoire à votre poste uniquement le lundi, mardi ou mercredi en respectent l'heure limite de dépôt de votre bureau de poste. Chronopost heure limite de dépôt
Ne pas envoyer vos prélèvements la veille d'un jour férié Suisse. Jours fériés Suisse
Les résultats seront disponibles dans un délai de 4 semaines après l’envoi des prélèvements.
Nous ne communiquons pas les résultats par téléphone
Les prélèvements doivent être identifiés avec votre nom, prénom et date de naissance.
Le kit doit être renvoyé au laboratoire dans un délai maximum de 60 jours
N'hésitez pas à contacter le laboratoire si vous avez des questions.